Как плохое приложение превращает видеонаблюдение в головную боль?

Вы вложились в современную систему облачного видеонаблюдения, ожидая спокойствия и контроля. Но вместо этого – постоянные сбои, зависания и раздражение от неудобного интерфейса? 

Если ваше «умное» наблюдение превращается в головную боль, вы не одиноки. Тысячи пользователей сталкиваются с тем, как некачественное приложение может свести на нет все достоинства системы, отнимая время, деньги и нервы. 

Мы изучили реальные отзывы и собрали для вас самые болезненные проблемы, с которыми сталкиваются владельцы облачных систем. Готовы узнать, как избежать этого кошмара?

Облачные сервисы, которые могут исчезнуть

Обещания «удобного использования 24/7» звучат убедительно. Но доступ к облачному хранению может быть прекращен или переведен на платную основу с баснословными тарифами.

Один наш новый клиент рассказывает про свою прошлую систему: 

На данный момент нельзя полагаться на эти продукты для безопасности… Облако держит вас в заложниках. 

Если устройство работает только с собственным китайским сервисом – ваши возможности ограничены. Еще один отзыв о проблеме:

Эксперт по системам видеонаблюдения рекомендовал мне НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ дешевые китайские системы… Подключение зависит от китайских серверов, которые иногда выходят из строя… Люди не могут просматривать изображение с камер. 

Выводы: облачное решение удобно, но только при гарантии стабильности сервиса. Если доверия нет – будьте готовы к перебоям или полной блокировке доступа. Или дополнительным расходам, если сервис «неожиданно» станет платным.

Интерфейс приложения: реклама вместо функций

Камера должна быть инструментом безопасности, но очень часто приложение становится площадкой для рекламы. Оказалось, проблема имеет ощутимые масштабы, судя по отзывам:

Приложение полно рекламы: ты не можешь увидеть, что происходит… Одно из самых раздражающих приложений, с которыми мне довелось столкнуться. 

Слишком много рекламы… Приложение стало бесполезным: полно полноэкранных рекламных роликов… Жаль, камера отличная, но я лучше куплю другую, лишь бы не мучиться каждый раз при открытии. 

Слишком много рекламы… Камера работает отлично, но реклама все портит. 

Когда приложение открывается через рекламу, а для просмотра архива требуется посмотреть несколько роликов, безопасность превращается в очередной источник раздражения.

Проблемы с уведомлениями, доступом и устойчивостью

Еще один повод для тревоги: когда приложение не выполняет свои функции, особенно в критические моменты. Например, отсутствует соединение с камерой, загрузка архива не выполняется или не приходит важное уведомление.

Один из пользователей форумов жалуется:

Приложение имеет очень плохие отзывы… Производительность очень низкая, невозможно подключиться к камере. 

Встретить такую обратную связь о видеонаблюдении можно достаточно часто:

У меня дешевая камера YI снаружи. Через день я не получаю уведомления. В приложении камера вообще выключена. 

Приложение должно быть быстрым и стабильным, иначе весь смысл видеонаблюдения теряется.

Сложности с подключением

Помимо рекламы, блокировок облака и нестабильных уведомлений, многие пользователи сталкиваются с одной из самых неприятных ситуаций – невозможностью быстро и корректно подключить камеру к приложению: устройство не появляется в списке, связь постоянно теряется, поддержка модели отсутствует или камеру внезапно «отвязывают».

Типичные проявления проблемы у участников Интернет-форумов:

Старые камеры работали нормально несколько лет, а после обновления приложения перестали подключаться. «90 limited error» при попытке пары. 

Листаем обратную связь и видим трудности прямо на «старте»:

Я взял IP-камеру с AliExpress. Приложение, которое должно работать с ней, просто не может подключиться к камере. Перепробовал все. Ничего не помогает. 

Указанные проблемы превращают видеонаблюдение в бессмысленную систему, которую нельзя контролировать.

Как Faceter решает эти проблемы

При разработке нашего приложения мы изучили тысячи отзывов о видеонаблюдении, чтобы решить данные проблемы пользователей.

Результат:

• Открытость и интеграция: камеры Faceter поддерживают RTSP и ONVIF, работают с внешними регистраторами и облачными платформами. А к нашему приложению можно подключить практически любую IP-камеру с поддержкой названных выше протоколов.
• Удобство интерфейса: приложение без рекламы, без лишних всплывающих окон. Интерфейс сконцентрирован на ключевой задаче – обеспечивать стабильное наблюдение.
• Надежность данных и инфраструктуры: наши сервера находятся в разных частях мира (Tier 2 решения с отказоустойчивостью на уровне 99,749%), а передача данных ведется по протоколу TLS.
• Фокус на полезных функциях: быстрый поиск видео, таймлапс, умные детекции.
• Минимум кликов при подключении: для добавления камеры в приложение Faceter требуется лишь несколько минут.  

Что пишут о нас реальные пользователи:

Источник: Apps.apple

Источник: Rustore

Источник: Ozon

Выводы

Приложение – это не дополнение, а наравне с камерами – центральный элемент системы видеонаблюдения. Если программа раздражает, блокирует доступ или пытается продать подписку вместо того, чтобы обеспечивать контроль – вы получаете не защиту, а дополнительные риски.

Faceter предлагает современный формат решения задачи: камера и приложение работают вместе, как единое целое. Без шума. Без раздражения. Без рекламы.

Еще больше обзоров, кейсов и полезной информации о видеонаблюдении в нашем официальном Telegram-канале. Подписывайтесь, чтобы оставаться в курсе важных событий.