Найдите ответ на свой вопрос

Облачное видеонаблюдение позволяет смотреть камеры с любого устройства в любом месте — не нужен жёсткий диск или локальный видеорегистратор. Запись хранится в облаке: видео не пропадёт, даже если камеру украдут или повредят. FACETER дополнительно распознаёт людей и автомобили и присылает умные уведомления в Telegram.

Установите приложение FACETER, создайте аккаунт и добавьте камеру через QR-код или вручную по IP-адресу. Камеры FACETER настраиваются в одно касание. Для сторонних IP-камер потребуется RTSP-адрес — он указан в настройках камеры или в инструкции. Подробная инструкция доступна на wiki.faceter.cam.

Нет. Камеры FACETER настраиваются самостоятельно без технических знаний: подключаете питание и интернет — камера появляется в приложении. Для Wi-Fi-камер нужно только выбрать сеть и ввести пароль. Если возникнут трудности, наша команда поддержки поможет по Telegram или email.

Ограничений нет — к одному аккаунту можно подключить любое количество камер. Тариф (длительность архива) выбирается для каждой камеры отдельно. Например, на входе можно поставить 30 дней, а на складе — 7 дней.

Онлайн-просмотр — бесплатно. Подписка нужна только для облачного архива. На бесплатном тарифе «Локально» видео записывается на SD-карту в камере, а смотреть прямой эфир можно всегда без оплаты.

Для одной камеры в разрешении 1080p при записи в облако достаточно стабильного канала от 2 Мбит/с на отдачу. Для просмотра онлайн на смартфоне — от 1 Мбит/с. Камеры с разрешением 4K требуют 6–8 Мбит/с. Мобильный интернет (4G) работает нормально.

Да. Войдите на app.faceter.cam с любого браузера — доступен прямой эфир и архив. Приложение удобнее на телефоне, но браузер работает на любом устройстве в том числе на компьютере.

Два способа: постоянный доступ — пригласите пользователя в аккаунт, выберите камеры которые он увидит и уровень прав (только просмотр или управление). Временная ссылка — создайте ссылку на прямой эфир или момент из архива, действует от 1 часа до 30 дней. Человек открывает ссылку в браузере без регистрации.

Камера передаёт видеопоток на серверы FACETER — он хранится зашифрованно в российских дата-центрах. Вы можете перемотать запись в любой момент: как в видеорегистраторе, только без жёсткого диска. Запись идёт непрерывно 24/7, а не только по движению.

Зависит от выбранного тарифа: 3, 7, 14, 30 или 90 дней. По истечении срока старые записи удаляются автоматически — новые продолжают накапливаться. Тариф на 90 дней — максимальный стандартный. Для более длительного хранения свяжитесь с нами.

При отключении интернета запись в облако прерывается. Если в камере установлена SD-карта, видео продолжает писаться локально. Когда интернет восстановится, камера автоматически возобновит запись в облако — пропущенный промежуток будет виден как «разрыв» в архиве.

В приложении откройте настройки камеры → «Уведомления». Подключите Telegram-бота FACETER (@FaceterTeam_Bot) и выберите что вас интересует: любое движение, только люди, только автомобили. Можно настроить расписание — например, только в рабочие часы.

Отдельного приложения для компьютера нет. Используйте веб-версию app.faceter.cam — она работает в любом браузере на Windows, macOS, Linux. Функциональность та же: прямой эфир, архив, управление камерами.

Да. В приложении или в веб-версии выберите нужный момент в архиве, задайте начало и конец фрагмента и нажмите «Скачать». Видео сохраняется в формате MP4. Максимальная длина одного фрагмента — 60 минут.

ИИ-модель FACETER анализирует каждый кадр в реальном времени на серверной стороне. Система отличает человека от животного, ветки, тени или машины. Благодаря этому уведомления приходят только о реальных событиях — ложных тревог становится в 10–20 раз меньше по сравнению с обычными датчиками движения.

Да, если камера оснащена микрофоном. FACETER записывает и хранит аудио вместе с видео. В приложении можно включить или отключить звук при просмотре. Обратите внимание: запись звука в общественных местах регулируется законодательством — убедитесь в соответствии местным требованиям.

FACETER работает с большинством IP-камер через протокол RTSP. Поддерживаются: Hikvision, Dahua, Reolink, TP-Link Tapo, Imou, Ivideon, Xiaomi, Ezviz и многие другие. Полный список совместимых моделей — на wiki.faceter.cam.

Нет. Если у вас уже есть IP-камеры, скорее всего они уже совместимы. Камеры FACETER — это удобный вариант «всё в одном», они автоматически появляются в приложении без лишних настроек. Сторонние камеры требуют ручной настройки RTSP, но затем работают так же.

Узнайте RTSP-адрес вашей камеры (обычно в настройках или на сайте производителя) и добавьте её в приложении FACETER вручную. Если поток появился — камера совместима. Также можно написать нам в поддержку: укажите модель, мы скажем есть ли она в базе совместимости.

RTSP (Real Time Streaming Protocol) — стандартный протокол передачи видео с IP-камер. Адрес выглядит примерно так: rtsp://admin:password@192.168.1.100:554/stream. Найдите его в веб-интерфейсе камеры в разделе «Видео» или «Сеть», либо найдите в поиске «RTSP [модель вашей камеры]».

В приложении FACETER нажмите «Добавить камеру» → «IP-камера» → выберите производителя из списка (Hikvision, Dahua и др.) → введите IP-адрес, логин и пароль от камеры. FACETER автоматически подберёт нужный RTSP-шаблон. Пошаговая инструкция с картинками — на wiki.faceter.cam.

Камеры FACETER доступны на официальном сайте faceter.cam/ru/cameras/, а также на маркетплейсах — Ozon и Wildberries. Для корпоративных заказов (от 10 штук) и монтажных организаций действуют специальные условия — напишите нам.

В линейке FACETER несколько серий: уличные купольные и цилиндрические камеры с ИК-подсветкой, внутренние поворотные (PTZ) модели, а также модели с цветным ночным видением. Все камеры поддерживают запись на SD-карту и облачный архив FACETER. Полный каталог — на faceter.cam/ru/cameras/.

Подключите камеру к питанию и к Wi-Fi или по кабелю. Откройте приложение FACETER и нажмите «Добавить камеру» → «Камера FACETER» → отсканируйте QR-код на корпусе. Камера появится в приложении через 30–60 секунд. Видеоинструкция по установке доступна на wiki.faceter.cam.

Для Wi-Fi-камер — да, нужен Wi-Fi-роутер с доступом в интернет. Для камер с LAN-разъёмом достаточно кабеля и любого устройства с интернетом (роутер, 4G-роутер, свитч с подключением). В труднодоступных местах без проводного интернета используются 4G-роутеры — камера работает через мобильную сеть.

Приложение доступно в трёх магазинах: App Store для iPhone и iPad, Google Play для Android, и RuStore для российских Android-устройств. Поиск по запросу «FACETER» или «faceter.cam».

iOS 14 и новее (iPhone, iPad), Android 8.0 и новее. Для компьютеров и Smart TV используйте веб-версию app.faceter.cam — она адаптирована для любых экранов.

Само приложение — бесплатное. Онлайн-просмотр камер — бесплатно. Платными являются тарифы на облачный архив (от 299 ₽/мес за камеру). Все остальные функции — уведомления, совместный доступ, скачивание — включены в тариф.

На экране входа нажмите «Забыли пароль?» → введите email, указанный при регистрации → придёт письмо со ссылкой для сброса пароля. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам». Если email недоступен — напишите в поддержку: поможем восстановить доступ.

Да. Вы можете войти в один аккаунт с любого количества устройств одновременно. Все устройства получают одинаковые уведомления и видят одни и те же камеры. Для разных сотрудников рекомендуется создавать отдельные аккаунты с нужным уровнем доступа.

Тарифы: 3 дня — от 299 ₽/мес, 7 дней — от 449 ₽/мес, 14 дней — от 599 ₽/мес, 30 дней — от 849 ₽/мес, 90 дней — от 1 499 ₽/мес. Цена за одну камеру. При оплате за год скидка 17%. Подробнее — на странице Тарифы.

Оплата доступна банковской картой (Visa, Mastercard, МИР), через СБП, а также через Яндекс Пэй и SberPay. Для юридических лиц — безналичный расчёт по счёту. Всё через личный кабинет на app.faceter.cam или в приложении.

Да. Тариф «Локально» — полностью бесплатный. Он включает онлайн-просмотр, уведомления и запись на SD-карту. Облачного архива нет — видео хранится только на SD-карте в камере. Для большинства домашних сценариев этого достаточно.

Да, в любой момент в личном кабинете. Архив остаётся доступным до конца оплаченного периода. После окончания подписки новая запись в облако прекращается, но камеру по-прежнему можно смотреть онлайн бесплатно.

При выборе годового тарифа стоимость пересчитывается с учётом скидки — вы платите за 10 месяцев, получаете 12. Оплата разовая за весь год. Если захотите поменять тариф в середине периода, остаток суммы зачтётся пропорционально.

Да. Для организаций с 10+ камерами, монтажных компаний, управляющих компаний ЖК и разработчиков доступны индивидуальные условия: оптовые цены, расширенное хранение, API-доступ и выделенная поддержка. Напишите нам в Telegram или на email — расскажем подробнее.