Видеоаналитика — технология, построенная на специальном ПО, применяющем автоматизированные методы обработки информации с камер наблюдения. Работа системы построена на анализе изображения в режиме онлайн и без участия человека. С развитием данной сферы видеоаналитика все чаще применяется для целей бизнеса. Ее возможности позволяют фиксировать активность персонала и посетителей, распознавать лица, определять длину очереди и решать иные задачи, направленные на повышение эффективности.
С выпуском нового оборудования и программного обеспечения появляются и новые тренды в видеоаналитике. Так, компания HiSilicon выпустила на рынок два мощных процессора для камер (3516DV30 и 3516CV500), способных обрабатывать огромные объемы информации. Не отстают и другие разработчики. В NextChip создали чип нового поколения с возможностью распознавания объектов по принципу головного мозга человека.
При рассмотрении трендов в видеоаналитике стоит выделить еще ряд моментов:
Вместе с улучшением технической составляющей ведется работа по улучшению интерфейсов. Из “необходимого зла” видеоконтроль плавно превращается в инструмент для оптимизации расходов и получения новой маркетинговой информации. Видеоаналитика становится доступна широким массам, что делает возможным ее применение не только на уровне государства или крупных компаний, но и в розничной торговле, сфере обслуживания.
Сегодня ведется много дискуссий по поводу законности применения видеокамер и программного обеспечения для распознавания лиц и дальнейшей видеоаналитике. При рассмотрении вопроса необходимо учитывать, где именно происходит съемка.
В законодательстве РФ нет прямых запретов на установку видеокамер в общественных местах. Единственное, что регулируется — способы применения полученных записей. В ГК РФ (ст. 152.2, ч. 1) сказано, что использование полученного видео возможно при двух условиях:
Такие нормы закона создают трудности, когда на видео, к примеру, зафиксирован факт взлома магазина или другого объекта торговли. Запись отправляется на экспертизу для проверки ее целостности и отсутствия фактов постороннего вмешательства. Важным критерием является время передачи видео полиции. Чем быстрее этого произошло, тем лучше.
В некоторых общественных местах установка системы видеонаблюдения с функцией анализа видеозаписей часто необходима. Речь идет о следующих сферах:
Кроме того, камеры можно устанавливать в новостройках, общеобразовательных структурах, местах массового скопления и т. д. Действующие нормативные акты регламентируют зону наблюдения и другие правила применения.
При использовании систем видеонаблюдения для бизнеса, к примеру, для контроля территории возле магазина, вешается табличка с информацией о ведении съемки.
По условиям ТК РФ (ст. 209) контроль рабочего места является законным. Единственное условие, чтобы принципы размещения камер и использования систем видеоаналитики не противоречили Конституции РФ в части прав граждан. Имеется и ряд других ограничений:
Во избежание проблем с законом представителям бизнеса рекомендуется информировать работников о наличии камер в помещении под роспись в специальном журнале.
Нарушение правил сбора данных влечет за собой штраф в размере до 300 000 рублей. При этом время хранения информации, полученной с помощью систем наблюдения, регламентируется индивидуально для разных объектов. К примеру, в гостиницах глубина архива составляет не более месяца (ПП №447 от 14.04.2017 года).
Возможности видеоналитики позволяют применять ее во всех видах бизнеса, в том числе в розничной торговле (ритейле). Это обусловлено сравнительной легкостью установки и монтажа, а также гибкостью российского законодательства в сфере установки такого оборудования.
Системы видеонаблюдения в комплексе со специальным ПО для анализа видеозаписей способны решать задачи по распознаванию лиц. Такая опция позволяет быстро и точно определить посетителя, тем самым повысив уровень безопасности и снизив потери для бизнеса. Устройство работает в автоматическом режиме и при обнаружении человека или группы лиц из списка информирует сотрудника службы безопасности. В зависимости от настроек информация рассылается на мобильные телефоны, компьютеры или другое оборудование.
Принцип работы построен на анализе реальных фотографий людей и их сравнения с полученной картинкой на видеокамере. Точность видеоаналитики обусловлена многоуровневым анализом разных точек в области губ, глаз, носовой и лобной части. Существующие алгоритмы дают более 95% точности и гарантируют сохранение конфиденциальных данных.
Возможности видеоналитики направлены не только на идентификацию определенных людей, но и сбор других сведений — возраста и пола. Получение информации помогает определить, у какой категории клиентов товар или услуга вызывает наибольший интерес. Собранные данные можно использовать при создании рекламной кампании, ориентированной на конкретную возрастную группу или пол.
Современные аналитические системы дают информацию о длине очереди, что помогает бизнесу делать выводы о лояльности покупателей и снижать затраты на привлечение дополнительных сотрудников. Возможности видеоаналитики позволяют сделать точные настройки:
В случае превышения заданного значения устройство информирует уполномоченного сотрудника путем отправки сообщения на смартфон, электронную почту или экран компьютера. На базе собранных сведений формируются отчеты по разным зонам магазина или торговой точке в целом.
Применение видеоаналитики в бизнесе позволяет решить ряд задач, а именно снизить среднее время обслуживания, принять решение о найме дополнительных людей или изменить часы работы заведения. В результате удается сохранить покупателей и снизить затраты.
Применение современных систем и анализ видеозаписей помогает в решении еще одной задачи — контроля времени, которое человек находится на рабочем месте. Для этого применяются следующие технологии:
Использование технологии распознавания лиц для расчета рабочего времени подразумевает установку двух камер — на входе и выходе, чтобы захватить лицо сотрудника при движении в любом направлении.
В зависимости от целей можно формировать черные и белые списки для дальнейшего контроля с помощью видеоналитики. В первую группу входят лица, которым запрещен доступ в офис или торговую точку по разным причинам, а во вторую, наоборот, разрешен.
При выявлении человека из черного списка система информирует работников службы безопасности о проникновении нежелательного лица. Сообщение может поступать на экран, телефон или почту. Такую технологию можно применять для решения обратных задач — определения желательных клиентов, которым необходимо уделить особое внимание.
Применение тепловых карт — один из главных элементов видеоаналитики в бизнесе. С их помощью можно увидеть движение людей, находящихся в зоне охваты камеры в определенный временной промежуток. Главное не путать принцип работы тепловой карты и видеокамер, реагирующих на тепло. Последние контролируют только температуру объекта. Они показывают людей в виде красных пятен, а холодные элементы — синих.
При выдаче тепловой карты контроль температуры является вспомогательным фактором, а главная цель — отображение частоты перемещения. В качестве дополнительного устройства применяется датчик движения, который устанавливается в области работы камеры. Детектор настраивается таким образом, чтобы он давал команду за запись определенной информации и ее сохранение в архиве.
В зависимости от модели камеры можно просматривать тепловую карту за разные временные промежутки — 24 часа, 7 дней, месяц и т.д. По полученной информации можно судить, что именно интересует покупателей, где концентрируется их внимание, на чем сделать упор при дальнейшем развитии бизнеса и т. д. Такая возможность полезна во всех сферах, в том числе в ритейле.
Видеоаналитика становится мощным инструментом, необходимым для бизнеса, контроля персонала, привлечения покупателей и выживания в условиях жесткой конкуренции. Применение таких систем позволяет идти в ногу со временем и добиться желаемых результатов, будь это повышение безопасности, снижение расходов или повышение эффективности работы сотрудников.
