Какие требования к видеонаблюдению в ПВЗ Wildberries?
В ПВЗ Wildberries (Вайлдберриз) нужны камеры от 2 Мп и от 20 к/с, встроенный микрофон, подключение по Ethernet без Wi-Fi, ИК-подсветка от 20 м, непрерывная запись в облако и архив не менее 90 дней. Также нужна программа записи монитора сотрудника и доступ для WB через токен. Полный список — в разделе 9 оферты и п. 3.16 Регламента состояния ПВЗ.
Сколько камер нужно в ПВЗ Wildberries?
При упрощённых условиях открытия — 1 камера, которая охватывает все зоны; при корпоративных — не менее 2; при стандартных — не менее 3; для пункта приёма товаров — не менее 5. Если камер не хватает для охвата всей площади, их нужно больше.
Куда ставить камеры в ПВЗ?
На склад, в клиентскую зону и над столом менеджера так, чтобы был виден монитор, а также в зоны приёмки и подготовки товара к отправке. На стол подготовки возвратов, если он есть, нужны отдельная камера и дополнительный свет. Камеры подписывают так, чтобы их можно было опознать по ID, — например, «ID / № камеры / зона».
Сколько хранить видеозаписи?
Не менее 90 календарных дней в период действия договора и не менее 90 дней после его окончания. Это касается и камер, и записи монитора.
Можно ли поставить Wi-Fi-камеры в ПВЗ Wildberries?
Нет. Регламент состояния ПВЗ прямо запрещает камеры с Wi-Fi: передача данных должна идти по Ethernet. Поэтому в комплекты для WB входят проводные камеры Faceter Pro.
Обязательна ли запись экрана компьютера?
Да. По п. 9.1.2 оферты ПВЗ подключает программу для записи монитора сотрудника, а по п. 9.1.3 запись хранится в облаке не менее 90 дней. В Faceter для этого есть программа ScreenCam.
Есть ли Faceter в списке сервисов Wildberries?
Да, Faceter указан среди сервисов видеонаблюдения на странице pvz.wb.ru/video-connection вместе с инструкцией по подключению.
Сколько стоит видеонаблюдение для ПВЗ Wildberries?
Облако с архивом 90 дней — от 449 ₽ в месяц за камеру при оплате за год. Комплект на 3 камеры с оборудованием и облаком на 12 месяцев — 37 499 ₽, на 1 камеру — 12 099 ₽. При оплате сразу за год — ещё 3 месяца тарифа в подарок.
Как подключить камеры Faceter к WB.Point?
В кабинете Faceter откройте Настройки → Интеграции → Wildberries, добавьте ПВЗ и камеры, получите токен и создайте пароль. Затем укажите эти данные и ссылку на сервис на вкладке «Видеонаблюдение» в WB.Point.
Какой штраф за нарушения по видеонаблюдению?
За нарушения по п. 9.1.1–9.1.4, 9.1.6, 9.1.8, 9.3 и 9.4 — 10 000 ₽ за каждое. По п. 9.1.5, 9.1.7, 9.1.9, 9.1.10 и 9.2 за первое нарушение — предупреждение, дальше — 10 000 ₽ за каждое. За непредоставление видео за 6 часов по требованию WB — 10 000 ₽. За отсутствие материалов по товару из поручения за 48 часов — 100% его стоимости. Актуальный перечень — в Приложении № 4 к оферте.
За какое время нужно предоставить видео по запросу WB?
В течение 6 часов по требованию Wildberries и в течение 3 часов, если у WB нет доступа к данным с камер. По конкретным товарам из поручения — в течение 48 часов.
Можно ли хранить запись только на карте памяти или регистраторе?
Нет. По оферте система должна быть подключена к провайдеру облачного видеонаблюдения, а запись хранится в облаке не менее 90 дней (п. 9.1.3). Регистратор для Faceter не нужен: камера записывает прямо в облако, а Pro дополнительно может писать на карту памяти.
Можно ли использовать два сервиса в одном ПВЗ?
Нет. По п. 9.1.5 оферты для одного ПВЗ допускается только один провайдер видеонаблюдения.
Подойдут ли камеры, которые уже установлены?
Проводные камеры можно подключить к облаку Faceter. Для WB они должны соответствовать регламенту: 2 Мп, от 20 к/с, микрофон, Ethernet. Умные детекции и ИИ-агент работают только на камерах Faceter. Напишите модель, и мы подскажем, как её подключить.
Какую камеру выбрать для ПВЗ?
Для ПВЗ подходят проводные Faceter Pro. T1 — компактная турельная для помещений, D1 — антивандальная купольная, B1 — с козырьком и самой дальней ИК-подсветкой. У всех 2 Мп, 30 к/с, запись звука, слот microSD и PoE.
Нужна ли табличка о видеонаблюдении?
Да. По п. 9.4.1 в зонах видимости камер должны висеть таблички с изображением камеры и надписью «Ведется видеонаблюдение», а по п. 9.4.2 сотрудников нужно информировать о съёмке при приёме на работу.
Подойдёт ли Faceter для ПВЗ Ozon и Яндекс Маркета?
Официально Faceter авторизован только для Wildberries. На ПВЗ Ozon, Яндекс Маркета и других площадок его можно поставить на своё усмотрение, но для них это не будет авторизованным видеонаблюдением. Сверьтесь со своим договором.
МАКС