Видеонаблюдение в торговом зале: правовое поле + 3 плюса для бизнеса

Уже ни одна торговая организация не обходится без использования системы видеонаблюдения. Скрытая камера в торговом зале стала практической гарантией обеспечения безопасности деятельности, сохранности товарно-материальных ценностей, объективного рассмотрения конфликтов с посетителями и персоналом. Кроме безопасности, видеомониторинг позволяет собирать информацию для маркетинговых целей. А это, в свою очередь, помогает в продвижении бизнеса.     

Буква закона

Насколько легальна в России установка видеонаблюдения? Закон не дает отдельного правового акта, в котором комплексно давались бы ответы на все возникающие вопросы по ведению видеонаблюдения в торговых точках, на рабочих, в общественных местах и т.д.  

На сегодня руководствуются нормами Конституции РФ и несколькими Кодексами: Гражданским, Административным, Уголовным, Трудовым и Кодексом административного судопроизводства.

Тем не менее, системы видеонаблюдения обязательны к установке в ряде общественных мест и организаций с целью предотвращения угрозы террористических актов и других криминальных действий.

И все же есть перечень мест, где запрещено монтировать скрытые камеры для сотрудников или посетителей.  

Предупредительная надпись

Фотосъемка, видеосъемка без предупреждения или согласования с сотрудником, клиентом ущемляет права на неприкосновенность личной жизни, чести и достоинства гражданина. 

Как в таком случае соблюсти нормы безопасности людей и их права на конфиденциальность? Вопрос решает табличка с предупреждением о видеофиксации. Это обязательное условие для законности ведения видеонаблюдения. 

Предупредительные надписи должны размещаться отдельно от рекламных плакатов и афиш. Сообщение о наблюдении требуется разместить перед входом на охраняемую территорию. Табличка с объявлением должна оставаться в зоне видимости в любое время суток.    

 такое скрытое наблюдение в торговом зале?

Как уже было сказано ранее, видеонаблюдение в торговом зале, как и в другом общественном, рабочем месте, должно быть обозначено предупреждающей табличкой.

Камеры скрытого видеонаблюдения могут использовать только сотрудники правоохранительных органов, организации и лица, получившие специальные лицензии. 

Запрещено использование любых камер видеонаблюдения в примерочных и туалетах.

Если все же попытаться использовать материалы скрытой видеокамеры, например, в суде, то есть риск попасть под уголовное наказание за незаконную видеосъемку.  

Торговля, использование оборудования для скрытой видеофиксации грозит крупным штрафом, лишением свободы или принудительными работами. Возмещение ущерба и демонтаж скрытого оборудования? Да, разумеется.

3 плюса для бизнеса

Любому бизнесу нужен контроль. Необходимо наблюдение и за сотрудниками,  за посетителями. А искусственный интеллект в видеомониторинге позволяет собирать данные для маркетингового анализа бизнес-процессов и корректировать дальнейшую работу.

Камеры позволяют выявлять основные нарушения, которые тянут за собой финансовые потери. Возможность фиксировать и во многом предупреждать такие события становится большим преимуществом в использовании видеонаблюдения.      

Определим три главных нарушения, которые помогает выявить камера видеофиксации:

1. Кража. Актуально для супермаркетов, магазинов, любого торгового помещения.
2. Мониторинг присутствия сотрудника на рабочем месте. Не все люди добросовестно относятся к работе. Контроль присутствия помогает выявить нарушителей трудовой дисциплины.
3. Контроль за качеством обслуживания. Сотрудники порой допускают грубое общение с клиентами или несоблюдение корпоративных стандартов обслуживания. Что в свою очередь не лучшим образом сказывается в целом на имидже компании и снижает поток клиентов. 

Необходимость видеонаблюдения для бизнеса сложно переоценить. Статистика говорит о снижении количества совершенных преступлений на 70% в результате установки простых видеокамер наблюдения. 

Faceter для торговли

Видеонаблюдение активно используется бизнесом. Торговая деятельность уже не обходится без него. Видеомониторинг в торговле позволяет существенно снижать финансовые потери от недобросовестности клиентов или сотрудников и повышать качество обслуживания.   

Облачный беспроводной сервис Faceter с интеллектуальной аналитикой — прекрасный помощник для любого бизнесмена. Установить видеонаблюдение стало возможным и через обычное мобильное приложение Faceter.  

Заключение 

Собственники торговых точек давно используют камеры видеонаблюдения для борьбы и предупреждения воровства в торговом зале и на рабочих местах. 

Да, установить видеооборудование — непростой процесс. Нужно учесть все нюансы и нормы закона. Возможности сервиса  Faceter станут «палочкой-выручалочкой» для сферы торговли. А ценовая доступность интеллектуальной безопасности приятно удивит любого собственника малого бизнеса. 

Еще больше обзоров, кейсов и полезной информации о видеонаблюдении в нашем официальном Telegram-канале. Подписывайтесь, чтобы оставаться в курсе важных событий.