Как перестать беспокоиться о безопасности ломбардов и МФО?

«В Кирове трое грабителей в масках напали на ломбард», «Из ломбарда в Волгограде налетчики вынесли наличные деньги и золото на 800 тыс.р.», «Мужчина 28 лет ограбил МФО ради свидания», «Товаровед из Тулы инсценировала ограбление ломбарда на 1,5 млн. р.». Такие заголовки регулярно появляются в СМИ.

Кроме того, ломбарды и микрофинансовые организации подвержены рискам потери персональных данных и кибератакам. Сегодня поговорим о передовых способах обеспечения безопасности сотрудников и клиентов небольших финансово-кредитных учреждений, а также о предотвращении внутреннего мошенничества.

Специфика обеспечения безопасности ломбарда и МФО

В виду скопления и хранения большого количества дорогостоящих вещей (техники, золотых украшений) и наличных денежных средств, ломбарды являются местом повышенной опасности.

МФО, где всегда есть большой объем наличной денежной массы, также нуждаются в защите. Здесь речь идет о внешних рисках, которые связаны с ограблениями/налетами и о внутренних рисках или мошенничестве сотрудников.

Кражи и мошенничество со стороны сотрудников

До 40% потерь в небольших финансово-кредитных учреждениях приносят сотрудники. При этом 60% финансового вреда возникает именно в кассовой зоне.

Самые популярные методы внутреннего мошенничества в ломбардах:

1. Кражи денежных средств из кассы.
2. Оформление билетов и залогов на подставных лиц (особенно перед увольнением).
3. Оформление залога под поддельные золотые изделия.
4. Регистрация перезалога вместо выкупа, а деньги присваиваются.
5. Воровство части золота из изделия.
6. Воровство комплектующих элементов (например, дорогостоящей видеокарты из компьютерного системного блока) и продажа на стороне.

 Самые распространенные схемы мошенничества в МФО:

1. Выдача кредита неблагонадежным клиентам за вознаграждение.
2. Оформление займа по поддельным или недействительным паспортам.
3. Ложные отказы и присвоение денег.
4. Организация ограбления, сговор с налетчиками.
5. Воровство из кассы.

Исходя из вышесказанного, необходимо устанавливать непрерывное наблюдение за зоной кассы и кассовыми операциями.  

Видеонаблюдение для ломбардов и МФО

Защита ломбарда и мфо защита представляет собой комплекс мероприятий, устройств и механизмов, каждый из которых обеспечивает определенный уровень безопасности.

Наряду с укреплением помещения и использованием защитных средств для витрин  и окон оператора, тревожных кнопок и сигнализации, в ломбардах в МФО необходимо использовать современную систему видеонаблюдения.

Главные функции прогрессивного видеонаблюдения с элементами интеллектуальной аналитики:

• эффект постоянного присутствия контролера (начальника/собственника бизнеса);
• контроль качества сервиса;
• предотвращение нарушения трудовых процессов;
• профилактика воровства и мошенничества;
• фиксирование правонарушений и преступлений;
• расследование инцидентов, споров, конфликтов, правонарушений;
• получение быстрых уведомлений о событиях;
• распознавание лиц (из черного и VIP списка)
• подсчет посетителей (новых, повторных).  

Установка видеонаблюдения необходима на входе в помещение, а также в местах для получения общего вида + кассовая зона каждого оператора.

Возможности облачного сервиса Faceter

Международная компания Faceter обеспечивает интеллектуальный уровень видеомониторинга в целях обеспечения безопасности объекта, товарно-материальных ценностей, персонала и клиентов. Также видеонаблюдение от Faceter способствует решению большинства бизнес-задач.

В частности мы практикуем объединение всех камер в одну надежную систему и мониторинг работы сотрудников ломбарда и МФО, а именно:

• контроль трудовой дисциплины;
• подсчет посетителей и время обслуживания клиента;
• контроль коммуникаций между сотрудниками и посетителями;
• быстрое создание рабочего места оператора или возможность удаленного доступа и управления системой без привязки к географической точке;
• разграничение доступа и коллективный доступ;
• защищенный онлайн просмотр и видеоархива на ПК или смартфоне;
• получение быстрых уведомлений на мобильное устройство;
• надежное хранение данных в облачном пространстве в зашифрованном виде;
• адекватный уровень цен и скидки;
• современный инструмент для решения споров, конфликтов и происшествий.

Мы против регистраторов

Давайте разберем два способа хранения данных в ломбардах и МФО:

1. Видеорегистратор.

Сторонники видеорегистраторов советуют:

• приобрести регистратор;
• спрятать его в металлический ящик с замком или сейф;
• внедрить в него блок бесперебойного питания;
• прикрепить ящик к стене;
• замаскировать провода и кабели, ведущие к ящику.

Эти мероприятия необходимы для сохранности самого видео фиксирующего аппарата: чтобы злоумышленники не могли его повредить, украсть, стереть информацию.

При этом заботой владельца системы видеонаблюдения всегда будет:

• ограниченное количество объема памяти регистратора;
• страх за его сохранность и исправность работы;
• обновление системы безопасности;
• ограничение доступа;
• административная и уголовная ответственность за хранение видеоархива.

2. Облако.

Использование облачного хранилища избавляет владельца системы безопасности от:

• финансовых затрат на покупку дополнительного оборудования (регистратора, сейфа или металлического ящика с замком);
• финансовых затрат на монтаж, установку, наладку видеорегистратора и сопутствующих предметов;
• проблем с исправностью и сохранностью работы регистратора;
• проблем с ограниченным объемом памяти оборудования. При облачном хранении нужно выбрать тариф с соответствующим объемом памяти, а при необходимости увеличивать/уменьшать его;
• необходимости в обновлении системы хранения. Облачное хранилище обновляется в автоматическом режиме;
• административной и уголовной ответственности за хранение данных и видеоархива. Ответственность несет провайдер.

 Что требуется для подключения облака?

1. Выбрать соответствующий тариф.
2. Заключить договор с провайдером.
3. Установить круг лиц и доступ.

Подробности на сайте https://faceter.cam/ru/tariffs.

Итоги

Камеры (ломбард, микрофинансовые организации) – это обязательная часть системы безопасности финансово-кредитных учреждений. Однако важно установить не просто видеокамеры, а оснастить объекты современной, интеллектуальной системой, которая будет стоять на страже физической безопасности и решения маркетинговых задач.