Мониторинг очередей в ритейле. N решений для эффективности

Розничная торговля всегда подвергалась воровству и мошенничеству. Эти явлениями искоренить нельзя, но пришло время использовать новейшие технологии. В этой статье мы поговорим про поведенческий анализ покупателей и про методы предотвращения краж. Все это обеспечивает установка видеонаблюдения в магазине. 

Интеграция видеонаблюдения и терминалов POS

POS-оборудование — это терминал для безналичной оплаты с ПО. Оно используется не только для расчета покупателей, но и для учета товара, и для упрощения инвентаризации. 

Интеграция этой системы с видеонаблюдением позволяет контролировать и пресекать воровство, схемы мошенничества на кассе и в самом магазине. Для оптимальной работы потребуется: 

• установка камер наблюдения с видеоаналитикой (функция распознавания лиц) по территории объекта и на кассе; 
• подключение облачного хранилища данных; 
• постоянный мониторинг подозрительных действий. Алгоритм видеонаблюдения работает по специальным фильтрам, которые определяют нарушения; 
• отчеты по работе всего отдела либо отдельно по каждому сотруднику, который работает с деньгами. 

Как показывают данные прошлых лет, предприниматели в ритейле не могут самостоятельно следить за действиями сотрудников и предотвращать кражи и мошенничество. У них просто на это нет времени. Основополагающим условием ведение бизнеса в 2021 году — является контроль касс с помощью видеонаблюдения. 

Дополнительно интеграция “умного” видеонаблюдения и терминалов POS помогают в мониторинге очередей. Это необходимо для сбора маркетинговой информации для развития бизнеса: 

• распознавание пола и возраста покупателей;
• контроль потока новых и постоянных клиентов; 
• вычисление среднего времени ожидания в очередях; 
• контроль количества покупателей, которые ушли, не дождавшись своей очереди на обслуживание. 

Эта информация важна для развития бизнеса. Понимая свои проблемы, предприниматель сможет найти пути их решения. 

Фундамент построения эффективных систем контроля

Нельзя просто поставить камеры наблюдения и надеяться, что работа компании наладится. Система контроля должна состоять из нескольких частей.

Видеоаналитика

Недостаточно снимать людей на камеры, нужно анализировать происходящее в кадре. А чтобы исключить человеческий фактор, нужна объективная оценка. Этому способствует видеоаналитика с искусственным интеллектом. 

Также из-за большого потока людей обычные камеры бесполезны, подсчитать посетителей становится трудно. За счет аналитических алгоритмов процент ошибок можно уменьшить до минимума. 

Внедрение спец устройств

Дополнительно используют камеру ИК-диапазона и лазерный дальномер. Обычно в таких устройствах реализованы следующие фильтры видеоаналитики: 

• направление движения; 
• скорость передвижения; 
• контроль движущихся и стоящих людей; 
• передача и анализ поступающей информации через программное обеспечение.

Простое решение для ритейла. Faceter

В 2021 году не обязательно не покупать лишнее оборудование. Контролировать бизнес, деньги и качество работы персонала можно со своего телефона. Установите приложение Faceter, подключитесь к IP-камерам в точке наблюдения и будьте всегда в курсе происходящего. 

Сервис заменит вам охранника, менеджера и уведомит в случае подозрительных действий. Видеонаблюдение от Faceter защитит вас от лишних трат и откроет широкие возможности видеоаналитики: 

• функция Face ID; 
• ведение “белых” и “черных” списков покупателей; 
• классификация посетителей по полу и возрасту; 
• контроль работы сотрудников; 
• подсчет времени ожидания клиентов в очередях; 
• уведомления в случае отклонения от норм обслуживания. 

Подробнее про возможности аналитики сервиса читайте по ссылке. 

Сколько хранится видеонаблюдение магазина в такой базе? Зависит от выбранного тарифа: от 1 до 7 дней. А дальше информацию можно переносить в облако и хранить до бесконечности. 

Резюмируя

Мониторинг очередей и контроль кассовых операций позволит бизнесу сохранить до 60% выручки. Но важно установить такую систему мониторинга, чтобы она была гибкой и широко возможной. Таким требованиям отвечает сервис Faceter.