Оптимизация видеонаблюдения в ТЦ перед праздниками и распродажами

Согласно  исследованиям NRF (национального фонда розничной торговли США) большинство торговых центров (ТЦ) получают 1/3 годовой выручки в период глобальных распродаж и зимних каникул. В это же самое время, системы безопасности ТЦ подвергаются серьезной нагрузке. Улучшение существующей инфраструктуры безопасности, в том числе и видеонаблюдения в торговом центре, необходимо производить заранее, в преддверии «черных пятниц» и праздников. Поговорим об оптимизации видеонаблюдения, как о комплексе обязательных мероприятий.  

Специфика системы видеонаблюдения в торговых центрах

Российское законодательство предъявляет определенные требования к системе видеонаблюдения ТЦ, ввиду того, что данные объекты являются местами массового пребывания людей. С целью защиты населения от возможных террористических актов, в ТЦ должны быть соблюдены следующие факторы:

1. Система видеомониторинга должна обеспечивать визуальный контроль всей территории ТЦ и прилегающей территории.
2. Необходимо применение видеоаналитики для распознавания лиц и государственных регистрационных знаков транспорта.
3. Видеосистема должны иметь дополнительный автономный источник питания (на случай отключения электроэнергии на 20 минут и более). Прочтите полезную публикацию «Могут ли видеокамеры работать без электричества? ТОП-3 решений».
4. Видеоархив должен быть сохранен на срок 30 суток.
5. Видеосъемка производится беспрепятственно, при условии размещения информационных табличек о ведении видеонаблюдения, а также  при получении письменного согласия предпринимателей-арендаторов  и штатных сотрудников торгового центра.

Однако на территории ТЦ есть места, где видеонаблюдение категорически запрещено:

• в примерочных кабинах и раздевалках;
• в общественных туалетных комнатах.

Опасности, которые подстерегают людей во время глобальных распродаж

В 2021 году можно говорить о следующих рисках, которым могут быть подвержены посетители, сотрудники и арендаторы ТЦ:

1. Риск заражения Covid-19.
2. Рост краж, в том числе карманных.
3. Риски возникновения опасных ситуаций и инцидентов (пожары, теракты, межличностные конфликты).

Меры оптимизации видеонаблюдения в ТЦ

Исходя из масштабов системы видеонаблюдения в торгово-развлекательных центрах, невозможно отслеживать каждую камеру в режиме реального времени. Кроме того, операторам не под силу просмотреть весь объем отснятого материала.

Также нужно учитывать возможное проявление человеческого фактора (т.е. ошибок), поэтому можно сделать вывод, что традиционные методы визуального контроля не дают 100% защиты, особенно в период распродаж и праздников.

Оптимизация системы безопасности включает в себя следующие методы.

Биометрия и контроль доступа

Биометрические системы применяются на территории ТЦ для предоставления доступа или запрета в контролируемые зоны, например, на склады, в офисных помещениях.

Также стоит отметить значение бесконтактных биометрических способов идентификации личности в местах массового скопления людей в период мировой пандемии.

О пользе биометрии для бизнеса в 2021 году написано здесь.

Уменьшение рисков краж

Самой востребованной функцией интеллектуальной видеоаналитики для бизнеса можно назвать распознавание лиц. Технология, созданная на базе искусственного интеллекта, позволяет:

• вести «белые» и «черные» списки посетителей торгового центра, включая воров и карманников.
• сопоставлять  лица, обнаруженные в видеоматериалах и в базе данных;
• классифицировать посетителей;
• идентифицировать конкретных людей;
• оповещать оператора о возникновении лиц из списков.

Также камеры видеомониторинга можно настроить на обнаружение подозрительного поведения людей, выявляя признаки возможных правонарушений.   

Поиск пропавших детей

Потерявшиеся дети в ТЦ – не редкость. Частота подобных инцидентов возрастает в период праздников, распродаж и школьных каникул. Если заранее, до наплыва посетителей, настроить фильтрацию поиска детей по IP- камерам, то сотрудники службы безопасности смогут находить детей в потоках людей за считанные минуты.

Отслеживание активности  

В рабочее время видеокамеры могут отслеживать поведение и скопление посетителей, а также фиксировать соблюдение трудовой дисциплины сотрудников ТЦ.

В нерабочее время систему видеоконтроля можно настроить на обнаружение активности и движения на территории пустого центра и парковках.  

Запуск оповещений в режиме реального времени

Оптимизация безопасности предполагает, что количество ложных вызовов будет минимизироваться, а общий уровень защищенность ТЦ возрастать.

Важным признаком современного видеонаблюдения является возможность быстрого оповещения оператора или правоохранительных органов при возникновении инцидента или обнаружении подозрительного поведения людей.

Например, при появлении на пороге ТЦ лица из списка нежелательных визитеров, служба охраны придет в состояние повышенной готовности.

Управление бизнес-аналитикой

Агрегированные видеоматериалы можно представить в виде:

• статистических отчетов;
• графиков;
• информационных панелей;
• тепловых карт.

Аналитические данные оказывают помощь в обеспечении общественной безопасности,  снижают уровень преступности, позволяют лучше понять поведенческие факторы посетителей ТЦ.

Итоги

Безопасность торгового центра, его помещений и посетителей в период праздников и распродаж – непростая задача, с которой проще справиться, имея в арсенале программное обеспечение для анализа видеоконтента. Мы рекомендуем воспользоваться сервисом Faceter.