Положительный эффект от видеонаблюдения в салонах красоты

Специфика салонов красоты такова, что клиент должен получить не только качественную услугу, но и максимум комфорта и безопасности. При этом  рамках данной статьи предлагаю объединить под определением «салоны красоты» все заведения beauty-сферы (SPA, солярии, парикмахерские, барбершопы, бассейны и другие мастерские красоты).

Видеонаблюдение для салона красоты – это эффективный инструмент для контроля над бизнесом и обеспечения безопасности. Разберем тему подробнее.

3 главные задачи видеонаблюдения в салонах красоты

Традиционной функцией видеонаблюдения считается охрана объекта, обеспечение безопасности людей (персонала и посетителей) и сохранность материальных ценностей.

Оптимизация работы салонов красоты подразумевает использование прогрессивных методов мониторинга работы персонала, так как владелец не может обеспечить свое постоянное присутствие в салоне/салонах. Мы рекомендуем использовать облачное видеонаблюдение для непрерывного контроля.

Кроме того, видеонаблюдение способствует привлечению новых клиентов и укреплению тесных взаимосвязей между постоянными посетителями и салоном.

Безопасность

«Осведомлен, значит, вооружен» — выражение, которое в точности описывает значимость видеонаблюдения в сфере обеспечения безопасности в салонах красоты.

Что нужно контролировать и охранять?

1. Жизнь и здоровье людей (посетителей и сотрудников) от несанкционированного проникновения, ограбления, нападения, хулиганства.
2. Здание/сооружение салона.
3. Входы/выходы.
4. Имущество, в том числе  дорогостоящее оборудование, расходные материалы от кражи и порчи.
5. Кассовую зону и наличные денежные средства. Прочтите статью о самых распространенных способах воровства и мошенничества на кассе, чтобы получить максимум пользы.
6. Вещи посетителей, особенно те, которые остаются в раздевалках и гардеробе.

Соответственно, для обеспечения безопасности нужно устанавливать камеры в следующих зонах:

• входы/выходы;
• склады;
• ресепшн и/или кассовая зона;
• гардеробные и в местах хранения вещей посетителей.

Экономить на охране без потери эффективности практически невозможно. Видеомониторинг с записью позволяет контролировать ситуацию в салоне удаленно, извлекая фрагменты архива для решения спорных вопросов.  

Контроль бизнеса

Удаленное видеонаблюдение позволяет полностью владеть ситуацией в салоне, а именно:

1. Отслеживать время прихода/ухода персонала.
2. Мониторить трудовые процессы и соблюдение регламентов салона.
3. Фиксировать мошенничество и неучтенные услуги.
4. Подсчитывать время на обслуживание одного клиента.
5. Подсчитывать количество посетителей. Подробности в статье «Подсчет посетителей через видеонаблюдение».
6. Распознавать лица из VIP и “черного» списка.
7. Объективно оценивать события для кадровых поощрений и взысканий.
8. Проверять чистоту и порядок на рабочих местах.
9. Контролировать дресс-код.
10. Улучшить качество сервиса.
11. Оптимизировать бизнес-процессы.

Соответственно, камера в салоне красоты устанавливается в зале обслуживания, а для получения маркетинговых данных необходимо подключать аналитические сервисы, такие как Faceter.  

Привлечение новых клиентов

Как видеонаблюдение может способствовать привлечению новых клиентов и укреплению взаимосвязей с постоянными посетителями? Существует, как минимум, два очевидных метода:

1. Видео трансляции на сайт салона и бизнес-страницы в социальных сетях) в режиме реального времени. Это позволяет клиентам приблизиться к салону, не выходя из дома. Они могут узнать о преимуществах салона, его ценовой политике, оценить сервис, посмотреть на работу мастеров.  
2. Онлайн трансляции мастер-классов, проходящих в салоне. Это модный тренд в интернет-маркетинге 2021 года.  

ВАЖНО: необходимо разместить в салоне информационные объявления о том, что в помещении осуществляется видеонаблюдение. При этом скрытая камера в салоне красоты – это прямое нарушение Уголовного Кодекса РФ.

Как сэкономить на видеонаблюдении в салонах?

Как специалист, могу посоветовать несколько способов экономии на системе видеоконтроля:

1. Не игнорируйте процесс технического проектирования. Изначально придется заложить в бюджет дополнительные средства, но они окупятся в будущем при модернизации и обслуживании.
2. Сделайте профессиональный монтаж. Переделки стоят дороже. О том, как можно убить свою систему наблюдения при неграмотном монтаже, написано тут.
3. Устанавливайте облачные системы. Таким образом, вы сэкономите на покупке дополнительного оборудования и на сервисном обслуживании. Кроме того, вы снимите с себя груз ответственности за хранение данных и возможные штрафы за ненадлежащее хранение или потерю сведений (уголовная и административная ответственность).

Видеонаблюдение совершенно бесплатно

Да, такое тоже бывает. Воспользуйтесь предложением от компании Faceter:

• найдите 2 рабочих смартфона (камера от 1,3 МП, рабочий экран, процессор и гнездо для зарядки, выход в интернет);
• установите на оба телефона мобильное приложение. Оно бесплатное. Скачать  можно в Google Play или App Store с учетом операционной системы телефона;
• один телефон зафиксируйте в месте наблюдения и включите на зарядку. Он будет играть роль камеры;
• второй телефон – у вас в кармане. Он будет для вас монитором.

Система готова к эксплуатации. Подробности на сайте https://faceter.cam/ru.

Заключение

Социологи давно доказали, что видеонаблюдение оказывает положительное влияние на поведение человека. Под камерами мы ведем себя более сдержанно и осознанно, а на рабочем месте стараемся проявить себя более дисциплинированными. Не упускайте ни единой возможности для своего бизнеса в сфере  beauty: установите интеллектуальное видеонаблюдение.