Около 70% покупателей принимают окончательное решение о покупке в самом магазине. Об этом говорят аналитические исследования экспертов в области рекламы. Именно поэтому важно применять такой маркетинговый инструментарий, который оказывает влияние на покупателей в точках продаж. И сегодня мы поговорим о построении тепловых карт, как об актуальном тренде 2021 года для ритейлеров.
В общепринятом понимании термин «тепловая карта» означает цветовое изображение данных.
Интересно, что впервые это определение появилось более 100 лет назад (1873 г.) и было предназначено для статистического атласа Парижа. А вот товарный знак «тепловая карта» был зарегистрирован 30 лет назад. Автором стал разработчик программного обеспечения Кинни Корман: он использовал тепловую карту для изображения финансового рынка в реальном времени.
Сегодня же тепловая карта активно используется для того, чтобы принуждать людей к увеличению покупок. С помощью видео аналитической системы наблюдения и/или тепловизионных камер отслеживаются перемещения клиентов внутри магазина. Эти данные преобразовываются в тепловые карты – визуальный инструмент для понимания того, как перемещается потребитель по магазину.
Глобальными целями применения карт являются:
Тактические задачи использования тепловых карт заключаются в следующем:
Также тепловизионные системы видеонаблюдения способствуют более эффективной организации работы магазинов в условиях сложной эпидемиологической ситуации и необходимости применения бесконтактной термометрии. Важный момент: без увеличения нагрузки на персонал.
Принципы построения тепловых карт от различных производителей могут существенно отличаться. Одни используют тепловизор для считывания температурных разниц (тела человека и окружающей среды), другие производители опираются на координаты движущихся предметов, третьи – держат свои разработки в строгой тайне.
Однако главный общий знаменатель всех известных решений на рынке видеонаблюдения следующий: результаты наблюдения за покупателями выдаются в виде разноцветного графического изображения и отчета в количественных показателях.
Бренд Wisenet принадлежит дочке Samsung Hanwha Techwin. Система видеонаблюдения для магазина от этого производителя формирует тепловые карты на базе координат движущихся объектов. Периодичность задается при настройке камеры. После сбора информации, данные наносятся на карту территории торгового помещения: число объектов на 1 единицу площади (плотность) будет показана разными цветами.
Данная технология дает точные статистические результаты изменения и распределения покупателей по торговому залу в разное время.
Немецкая компания представляет для решения бизнес-задач технологии под названиями «In-Store Analytics» и «Intelligent Video Analytics». Являясь приверженцем современных облачных сервисов, Bosch отправляет весь видеопоток в облачное хранилище, где данные уже формируются в отчеты (количественные и визуальные). Технологии предоставляются пользователям (менеджерам, мерчендайзерам, аналитикам) в качестве веб-интерфейсов.
Шведский производитель Axis выводит на рынок эффективные комплексные решения, которые имеют понятный интерфейс, легко монтируются, настраиваются, масштабируются, интегрируются.
Для составления тепловых карт использует принцип тепловизора. Визуальное изображение тепловой карты отличается в зависимости от высоты температуры и температурных разниц. Соответственно, более высокая концентрация объектов дает более интенсивное излучение, а высокая разница температур разных объектов дает более яркое и контрастное изображение.
Список дополнительных аналитических опций умной системы Faceter включает в себя:
Компания использует технологии на основе искусственного интеллекта и блокчейна (децентрализованная сеть майнеров). Это делает продукт доступным для бизнесов любого размера, позволяя оптимизировать повседневную деятельность магазинов, привлекать новых пользователей и увеличивать продажи.
Современные видеокамеры для магазина – это не только инструмент для сокращения финансовых потерь и обеспечения безопасности. По большей мере видеонаблюдение для торговли стало наиболее востребованным ввиду наличия аналитических возможностей для маркетинга. Облачное видеонаблюдение для магазинов имеет массу преимуществ, одно из которых построение тепловых карт.
Еще больше обзоров, кейсов и полезной информации о видеонаблюдении в нашем официальном Telegram-канале. Подписывайтесь, чтобы оставаться в курсе важных событий.
