Как обеспечить безопасность на АЗС за 3 простых шага

Далеко не каждый водитель знает, что даже на малой автозаправочной станции (АЗС) располагается не менее 15-20 камер видеонаблюдения. Постоянный мониторинг необходим для осуществления рабочих процессов, удаленного контроля из центрального офиса, а также для обеспечения физической безопасности персонала и клиентов. Сегодня поговорим о том, как за несколько простых шагов можно создать максимально безопасное пространство на АЗС.

Типовые задачи видеонаблюдения на АЗС

Безопасность на АЗС должна быть константой. Однако формат работы (круглосуточность, обилие товарно-материальных ценностей, наличных денежных средств и отсутствие охраны) делают АЗС мишенью для злоумышленников. Также до 40% потерь топливной станции исходят от сотрудников: мелкое воровство, мошенничество, слив топлива.

Исходя из всех факторов, влияющих на прибыль и безопасность АЗС, типовые задачи видеонаблюдения можно разделить на три большие группы:

1. Осуществление трудовых процессов:

• получение информации с камеры о заправляющихся автомобилях;
• работа с кассой;
• видеоконтроль торгового зала и кафетерия.

2. Удаленная работа наблюдателя (из центрального офиса) по специальному выделенному каналу:

• соблюдение трудовой дисциплины и регламентов;
• улучшение качества сервиса;
• детализация трудового времени по каждому сотруднику.

3. Регистрация и охрана:

• обзор территории станции;
• охрана резервуаров;
• соблюдение техники безопасности;
• регистрация транспорта при бесконтактной заправке;
• контроль очереди.

Ключевые объекты наблюдения на АЗС

Для обеспечения сохранности материальных ценностей (товаров, денег, продуктов питания, топлива) и обеспечения безопасности сотрудников,  АЗС камеры устанавливают в следующих зонах:

1. Кассовая зона.

Здесь нужна защита от грабителей и внутреннего воровства.

Если говорить о возможных грабежах и выносе товаров без оплаты («shoplifting»), то камеры нужно расположить в 3-х местах:

• над кассой, лицом к посетителю;
• на двери на уровне глаз;
• на двери снаружи.

Такая комбинация камер обеспечивает панораму и создаст максимум информации о правонарушителе для расследования события.

Если говорить о контроле кассовых операций, то необходимо использовать видео аналитические системы, способные фиксировать все аномальные операции. Подробности читайте в статье «Контроль кассовых операций: ТОП-7 видов мошенничества и ошибок на кассе».

2. Колонки с топливом.

Камеры отслеживают следующие ситуации:

• очереди на колонках;
• обстановку с 2-х сторон колонки;
• фиксация гос. знаков автотранспорта.

Технические характеристики уличных камер должны  учитывать атмосферные явления, возможности подсветки, широкий угол обзора, интеграцию с интеллектуальной видеоаналитикой.  

3. Мини-маркеты и кафетерии.

Шоплифтеры, клептоманы и просто мелкие воришки обожают отовариваться на заправках. Во избежание потерь из торгового зала магазина и кафе АЗС устанавливают камеры высокого разрешения, а также мониторы для публичного просмотра (они закрепляются на потолке).

4. Склады.

По итогам расследований выяснилось, что порядка 7,6% потерь из 100% могут возникнуть по вине поставщиков, а 33,3% — по вине воровства сотрудников. О том, как защитить склады прочтете в статье «Облачное видеонаблюдение для склада: внедрить за 3 шага».

Аудиоконтроль

Какую пользу может принести микрофон, вмонтированный над кассой?

1. Проверка документов при продаже алкоголя и табака.
2. Решение спорных вопросов при расчетах с клиентами.
3. Соблюдение корпоративных скриптов при обслуживании потребителей.

Распознавание автомобильных гос. знаков

Ввиду необходимости в бесконтактных методах обслуживания, на АЗС стали ускоренно внедряться алгоритмы распознавания и фиксации автономеров. Это нужно для избегания неоплат при самостоятельной и постоплатной системе заправки.

Также  интеллектуальная аналитики по распознаванию номеров способствует автоматизированному учету времени, которое автомобиль провел возле заправочной колонки. Эти показатели нужны для оценки эффективности работы АЗС в разное время суток, дни недели, а также для подсчета пропускной способности станции и  оптимизации графика сотрудников.

Все о видеоаналитике в транспортной сфере можно прочитать здесь.

Как обеспечить безопасность за 3 простых шага

Ввиду специфики работы АЗС, требуется особый подход к организации системы наблюдения. Нужно учитывать повышенную пожароопасность, круглосуточный режим работу, отсутствие охраны, как таковой, а также высокие риски воровства и грабежей.

Эксперты дают совет, как за три простых шага защитить любую АЗС:

1. Планирование/проектирование.

АЗС – это не тот объект, на котором можно игнорировать подготовительный процесс. В обязательном порядке нужно обращаться к профессионалам, которые документально оформят и согласуют проект видеонаблюдения, учтут специфику предприятия. Без этого этапа невозможен запуск объекта в эксплуатацию.

2. Использование оборудования с низковольтным питанием.

Автозаправочная станция – объект повышенной пожароопасности. Требования безопасности на АЗС обуславливает обязательное  использование оборудования с низковольтным питанием (переменный ток 24 В). Также требуется меньшее сечение кабелей для снижения помех от электрической сети и силового поля другого оборудования. Камеры должны иметь дополнительный термокожух. Видео фиксирующее оборудование устанавливают на металлические кронштейнах.

3. Обязательное внедрение видеоаналитики.

Современная заправка не может обойтись без видео аналитических систем, которые интегрируются в видеонаблюдение. Это необходимо как в целях физической безопасности персонала и клиентов, так и для решения бизнес-задач. Мы рекомендуем внедрять интеллектуальный софт от международной компании Faceter. Возможности видеоаналитики на основе нейросетей практически безграничны: у нее есть интеллект, слух и зрение.

Заключение

АЗС является специфическим коммерческим предприятием, которое не имеет автономной охранной системы. Как правило, на малой заправке находится два-три человека, которые осуществляют финансово-хозяйственную деятельность АЗС. При этом на маленькой заправке сосредоточена масса материальных ценностей. Во избежание крупных потерь владельцы АЗС устанавливают большое количество камер внутри помещения и на территории заправки. А самые дальновидные предприниматели внедряют на АЗС видеонаблюдение интеллектуальные видео аналитические системы для детального мониторинга и контроля.