Кража в магазине: 3 функции видеокамер для снижения воровства в 2 раза

Вряд ли вы знаете, что все магазины розничной торговли закладывают по 5% в цену товаров для компенсации за воровство. Не знали, что воровство в магазинах отчасти оплачивают добропорядочные граждане? Объемы воровства и краж в магазинах колоссальны по всему миру. Согласно отчету специальной комиссии при ЮНЕСКО, «shoplifting» (вынос товара без оплаты из магазина) является самым распространенным видом правонарушений в мире за последние 30-ть лет.

Наша статья о том, как с помощью специальных функций видеокамер можно снизить уровень воровства в магазинах в 2 раза. Читайте до конца.

Мировая статистика воровства в магазинах

Мировая статистика говорит, что потери супермаркетов в Европе от воровства распределяются следующим образом:

• лидирует Россия — 3% от оборота;
• второе место у Великобритании — 1,75%;
• третье место у Греции — 1,73%;
• четвертое место разделили между собой Франция, Норвегия, Испания – от 1,53 до 1,59%;
• пятерку закрывает Швейцария – менее 1% (0,87%).

Статистика в России

Эксперты  JosDeVries The Retail отмечают, что потери сетей (кражи + и утилизация просроченных товаров) составляют 9% всего оборота российских ритейлеров. При этом, в 4-м квартале 2020 года случаи воровства участились на 12–15%, а по отношению к показателям   прошлого 2019 года – на все 22–25%.

Статистика воров:

• в парфюмерных магазинах  доля женщин составляет 78%;
• в продуктовых магазинах доля мужчин  — 77%.

Самыми «популярными» продуктами  у шоплифтеров в 2020 году стали:

• алкоголь;
• шоколад и сладости в упаковках;
• кофе;
• сыры;
• колбасы;
• морепродукты;
• фрукты.

Среди непродовольственных товаров в списке магазинных воров лидируют:

• лак/волос;
• лак/ногтей;
• помада;
• тени/век;
• масло/тела;
• тушь/ресниц;
• бритвенные станки и их комплектующие.

И несколько слов о  происхождении общих потерь в ретейлере. Компания Axis, которая активно сотрудничает с  представителями розничных сетей, сообщает, что основными причинами потерь являются:

• 33,3% — внутренние хищения  и нарушения трудовых процессов;
• 32,9% — воровство со стороны покупателей;
• 26,2% — ошибки, в том числе технические и административные;
• 7,6 % —  мошенничество со стороны поставщиков.

Какие существуют меры борьбы с кражами?

На сегодняшний день в целях борьбы с кражами/хищениями/воровством используются следующие методы:

1. Возложение материальной ответственности на продавцов.
2. Контроль отчетности.
3. Контроль компьютеров.
4. Регулярное проведение инвентаризаций и ревизий.
5. Проведение внеплановых проверок.
6. Усиление контроля в торговом зале, а также на входах/выходах из магазина.
7. Установка электронных противокражных систем (рамок)
8. Сокращение текучести кадров.
9.   Система видеонаблюдения для магазина.

Новые и креативные  методы

Эксперты по безопасности ритейлеров говорят, что зафиксировать факт кражи из магазина – это настоящее мастерство, однако высший пилотаж – это сделать так, чтобы воровство не состоялось. Иными словами, только превентивные меры способны снизить магазинное воровство, а в частности:

• на 65% снижается воровство благодаря интеллектуальному видеонаблюдению;
• на 10% снижается уровень shoplifting благодаря рамкам-антеннам, установленным на дверях.

Также владельцы магазинов прибегают к разным креативным способам борьбы с ворами:

• отказываются от касс самообслуживания, где происходит львиная доля краж со стороны покупателей;
• сокращают площади, так как увеличение площадей оборачивается более высокими рисками и затратами на охрану магазина;
• создают «доски почета» местных воров и публично их размещают на видном месте;
• развешивают зеркала в зале;
• используют закрытые на ключ витрины;
• вешают муляжи камер;
• используют микрокамеры для скрытного наблюдения, что чревато уголовной ответственностью. Также материалы, полученных с замаскированных камер, нельзя использовать в качестве доказательств при расследовании.

3 функции видеокамер, которые позволяют снизить воровство в 2 раза

Однако самым эффективным инструментом в борьбе с shoplifting является внедрение систем видеонаблюдения, работающих на основе искусственного интеллекта. Ярким примером является видеонаблюдение от международной компании Faceter, предназначенное именно для магазинов.

ТОП-3 главных тренда видеоаналитики для магазинов:

1. Контроль кассовых зон и кассовых операций.

Как это работает:

• устанавливаются камеры в зоне касс, способные к точной детализации операций;
• подключается облако для надежного хранения видеозаписей;
• в систему наблюдения внедряется специальная опция – видеоаналитика кассовых операций. Она направлена на непрерывную фиксацию и отслеживание действий персонала и покупателей в кассовой зоне;
• владелец умной системы видеомониторинга получает отчеты по каждому кассиру.

2. Ведение списков.

А вы знали, что сервис Faceter обладает интеллектом, зрением и слухом? Он способен с точностью до 99,8% распознавать лица и вести черно-белые списки (персон нон грата и VIP). В том случае, если в магазин заходит визитер из белого или черного списка, срабатывает быстрое оповещение: на телефон владельца системы приходит сообщение. Мелкие магазинные воришки регулярно ходят в одни и те же магазины. 

3. Детализация трудового процесса.

Хотите знать (в минутах) сколько времени ваш сотрудник потратил на ту или иную операцию? Например, сколько времени он провел с клиентом, а сколько на раскладывание товара по полкам? Кстати, инновационная видеоаналитика способна осуществлять  и контроль пустых полок. А вся подробная информация по поводу контроля трудовых процессов находится здесь.  

Итоги

Сделайте запрос в Яндекс «кражи в магазине видео» и поисковик выдаст более 23 млн. результатов. Колоссальное количество видеороликов с мест преступления находится в сети. При этом сами ритейлеры стараются не афишировать факты воровства, но постоянно работают над методами борьбы с магазинными ворами. Эксперты говорят, что магазин, видеонаблюдение в котором не установлено видеонаблюдение или используются примитивная (устаревшая) система, всегда будет терпеть огромные убытки.