Маркетинг и безопасность 2в1. Видеокамеры определяет прибыли

Установить видеокамеры в магазине — верное решение, которое поможет контролировать и сведет к минимуму кражи и мошенничество со стороны покупателей и сотрудников. Но видеомониторинг развивается и сегодня он способен помочь не только в вопросе наблюдения. Подробнее про эволюцию систем контроля поговорим в этой статье.

Эволюция: от безопасности к маркетингу

Изначально камеры наблюдения устанавливались в магазинах в рамках обычной съемки для контроля покупателей, сотрудников, для пресечения мошенничества и краж. 

Но сегодня видеомониторинг пошел дальше и способен закрыть часть маркетинговых задач благодаря аналитике.  Потери в розничной торговле могут быть вызваны не только злоупотреблением, халатностью или ошибками персонала, но и из-за неэффективных маркетинговых решений. 

Например, выкладка товара, качество сервиса и т.п.

Новый этап: видеоаналитика

Видеоаналитика превратила мониторинг в маркетинг безопасности, включающий в себя функции охраны и искусственного интеллекта. Этот комплекс предназначен именно для розничной торговли и решает следующие задача: 

• контроль кассовых операций;
• контроль очередей; 
• подсчет покупателей; 
• распознавание и анализ лиц; 
• менеджмент товарных запасов; 
• повышение уровня сервиса и трудового процесса сотрудников; 
• оптимизаций торговых помещений. 

На основе полученных данных бизнес можно реанимировать, развивать и масштабировать в кратчайшие сроки. 

Сбор маркетинговых данных

Основная цель видеоаналитики — сбор маркетинговых данных, которые в дальнейшем можно использовать в рекламе, продвижении и акциях. 

Для примера, камеры с искусственным интеллектом могут определять: 

• пол и возраст основной части целевой аудитории; 
• предпочтения в выборе товара;
• основное время покупок и посещения магазинов и т.п. 

Борьба с внутренними потерями

Большая часть потери магазинов идет не от воровства покупателей, а от самих сотрудников. Сюда относится хамство персонала, халатное отношение к работе, ошибки и мошенничество с деньгами. 

Чтобы прекратить эту тенденцию, достаточно установить интеллектуальное видеонаблюдение, которое зафиксирует отхождения от нормы в работе наемных работников.

Борьба с лифтшоперами 

Магазинные воры были и будут всегда, такова природа людей. Но чтобы бизнес не страдал от больших потерь товара, камеры наблюдения могу распознавать воров и добавлять их в черные списки посетителей. 

Камеры фиксируют отхождения от нормального поведения покупателей, которые установлены в базовые настройки системы, и уведомляет об этом оператора или охранника. 

В статье «Кража в магазине: 3 функции видеокамер для снижения воровства в 2 раза» озвучены главные плюсы применения интеллектуального видеонаблюдения.

Контроль пустых полок 

С развитием IT-технологий все больше магазинов проявляли повышенный спрос на функцию контроля пустых полок. Ведь уровень наполняемости товаром объекта напрямую влияет на посещаемость точки и уровень покупок. 

Интеллектуальная опция работает на основе сравнительного анализа текущего изображения с камер с базовым, где полка полностью заполнена товаром. В случае обнаружения отличий система оповещает об этом. 

Такая функция разгрузит персонал и улучшит качество сервиса магазина. 

Вместо заключение 

Какую камеру купить для видеонаблюдения? Сначала нужно четко определиться с целями системы. Сегодня можно объединить функцию наблюдения с аналитикой. Так одним “ударом” можно решать сразу 2 проблемы: безопасность и неэффективные маркетинговые решения.